Политика обработки персональных данных и конфиденциальности

Редакция от 03 мая 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта mskvienna.ru, а также связанных с ним сервисов, личного кабинета, магазина услуг, заявок, обращений в поддержку и иных функций сайта.

Используя сайт mskvienna.ru, регистрируясь на сайте, пополняя баланс, приобретая услуги, отправляя заявки, обращения или иные данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.

1. Определение терминов

1.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу mskvienna.ru, включая его страницы, разделы, личный кабинет, магазин услуг, формы заявок, обращения в поддержку, форум, бан-лист и иные функциональные разделы.

1.2. Администрация сайта — лица, осуществляющие управление сайтом, техническую поддержку, обработку заявок, администрирование пользовательских аккаунтов, обработку платежей, обращений и иных данных Пользователей.

1.3. Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

1.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт, использующее его функции, проходящее регистрацию, приобретающее услуги, пополняющее баланс, направляющее заявки, обращения или иные данные через формы сайта.

1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.

1.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

1.7. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Администрации сайта и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

1.8. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для корректной работы авторизации, личного кабинета, настроек сайта, статистики, аналитики и иных технических функций.

1.9. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства Пользователя в сети Интернет.

1.10. SteamID — идентификатор игрового аккаунта или игрового профиля Пользователя, который может использоваться для предоставления игровых услуг, привилегий, администрирования сервера, рассмотрения заявок и работы игровых функций.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика применяется ко всем данным, которые Администрация сайта может получить о Пользователе при использовании сайта mskvienna.ru.

2.2. Использование сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика применяется только к сайту mskvienna.ru. Администрация сайта не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения обязательств перед Пользователем, защиты сайта, предотвращения мошенничества или выполнения требований законодательства.

2.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и корректность предоставляемых им данных.

3. Какие данные может обрабатывать сайт

3.1. Сайт может обрабатывать следующие персональные данные и технические сведения Пользователя:

• никнейм;
• логин;
• адрес электронной почты;
• IP-адрес;
• SteamID;
• сведения о платежах и пополнении баланса;
• данные о приобретённых услугах и привилегиях;
• данные заявок, обращений, тикетов и заявок на разбан;
• сообщения, направленные через формы поддержки, обратной связи, форума или иных разделов сайта;
• сведения о действиях Пользователя в личном кабинете;
• cookie-файлы;
• технические данные устройства;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• дата и время посещения сайта;
• адреса посещённых страниц;
• источник перехода на сайт;
• иные сведения, которые Пользователь самостоятельно предоставляет при использовании сайта.

3.2. Администрация сайта может получать данные Пользователя при:

• регистрации на сайте;
• авторизации в личном кабинете;
• пополнении баланса;
• приобретении услуг или игровых привилегий;
• создании заявок;
• обращении в поддержку;
• подаче заявки на разбан;
• отправке сообщений на форуме или в иных разделах сайта;
• использовании игровых сервисов, связанных с сайтом;
• посещении страниц сайта;
• взаимодействии с установленными на сайте системами аналитики, защиты и статистики.

3.3. Сайт может автоматически получать технические сведения, включая IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, просмотренных страницах и источнике перехода.

3.4. Отключение cookies Пользователем может привести к невозможности использования отдельных функций сайта, включая авторизацию, личный кабинет, сохранение настроек, работу магазина услуг и иных разделов, требующих технической идентификации Пользователя.

3.5. Сайт может использовать данные об IP-адресах, cookies и технических параметрах устройства для защиты от мошенничества, предотвращения неправомерных действий, обеспечения безопасности платежей, защиты аккаунтов, анализа посещаемости и устранения технических ошибок.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Администрация сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• регистрация Пользователя на сайте;
• создание и обслуживание учётной записи;
• предоставление доступа к личному кабинету;
• идентификация Пользователя при использовании сайта;
• предоставление игровых услуг, привилегий и иных возможностей сайта;
• обработка пополнений баланса и платежей;
• подтверждение оплаты услуг;
• учёт приобретённых услуг и игровых привилегий;
• обработка заявок, обращений, тикетов и заявок на разбан;
• предоставление технической поддержки;
• обратная связь с Пользователем;
• обеспечение безопасности сайта, аккаунтов и платежей;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений правил сайта;
• администрирование игровых серверов и связанных с ними сервисов;
• анализ работы сайта и улучшение его функциональности;
• ведение статистики посещаемости;
• выполнение требований законодательства;
• защита прав и законных интересов Администрации сайта и Пользователей.

4.2. Персональные данные не используются для целей, не связанных с работой сайта, предоставлением услуг, поддержкой Пользователей, безопасностью, исполнением обязательств и соблюдением требований законодательства.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя на обработку персональных данных;
• настоящей Политики;
• Пользовательского соглашения и/или Оферты, размещённых на сайте;
• необходимости исполнения обязательств перед Пользователем;
• необходимости обработки платежей, заявок, обращений и предоставления услуг;
• требований действующего законодательства.

5.2. Регистрируясь на сайте, отправляя формы, пополняя баланс, приобретая услуги, направляя заявки или обращения, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

6. Способы и сроки обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.2. Администрация сайта может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения обязательств перед Пользователем, работы аккаунта, предоставления услуг, обработки платежей, рассмотрения заявок, защиты прав Администрации сайта и выполнения требований законодательства.

6.4. Пользователь вправе запросить удаление или уточнение своих персональных данных, если иное не требуется для исполнения законодательства, разрешения споров, подтверждения платежей, защиты прав Администрации сайта или предотвращения мошенничества.

6.5. При удалении аккаунта или отзыве согласия часть данных может быть сохранена на срок, необходимый для исполнения требований законодательства, бухгалтерского учёта, обработки возможных претензий, подтверждения факта оказания услуг, защиты от мошенничества и обеспечения безопасности сайта.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Администрация сайта не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам без законного основания.

7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для работы сайта и оказания услуг, включая:

• платёжные системы и сервисы приёма платежей;
• хостинг-провайдеров;
• сервисы технической поддержки;
• сервисы аналитики и статистики;
• сервисы защиты от спама, атак и мошенничества;
• операторов связи и почтовые сервисы;
• уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

7.3. Передача данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей цели.

7.4. Сведения о платежах могут передаваться платёжным сервисам и обрабатываться ими в соответствии с их правилами и политиками. Администрация сайта не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если оплата осуществляется через сторонний платёжный сервис.

7.5. Администрация сайта вправе передавать данные уполномоченным государственным органам по законному требованию и в порядке, установленном законодательством.

8. Cookies и системы аналитики

8.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:

• авторизации Пользователя;
• работы личного кабинета;
• сохранения пользовательских настроек;
• обеспечения безопасности сайта;
• анализа посещаемости;
• улучшения работы сайта;
• защиты от мошенничества и технических злоупотреблений.

8.2. Сайт может использовать системы аналитики и статистики посещаемости, которые собирают обезличенные или технические сведения о действиях Пользователей на сайте.

8.3. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или стать недоступными.

8.4. Продолжая использовать сайт, Пользователь соглашается с использованием cookies в соответствии с настоящей Политикой.

9. Защита персональных данных

9.1. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. К мерам защиты могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и средств авторизации;
• разграничение прав доступа;
• техническая защита сайта и сервера;
• резервное копирование;
• контроль действий администраторов;
• обновление программного обеспечения;
• использование средств защиты от атак, спама и неправомерного доступа.

9.3. Администрация сайта принимает разумные меры для защиты данных, однако Пользователь понимает, что передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной.

9.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность логина, пароля и иных данных доступа к своему аккаунту.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• прекратить использование сайта;
• направить обращение Администрации сайта по вопросам обработки персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение через раздел поддержки сайта:

https://mskvienna.ru/support

10.3. В обращении Пользователь должен указать сведения, позволяющие идентифицировать его аккаунт или обращение, а также суть требования.

10.4. Администрация сайта рассматривает обращения Пользователей в разумный срок, а если применимое законодательство устанавливает конкретный срок ответа — в срок, предусмотренный законодательством.

11. Обязанности Пользователя

11.1. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные;
• не использовать чужие персональные данные;
• не передавать третьим лицам данные доступа к своему аккаунту;
• своевременно обновлять предоставленные данные при их изменении;
• не использовать сайт для нарушения законодательства, правил сайта и прав третьих лиц;
• соблюдать условия настоящей Политики, Оферты и иных документов сайта.

11.2. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта, если не докажет, что доступ к аккаунту был получен третьими лицами без его вины.

12. Обязанности Администрации сайта

12.1. Администрация сайта обязуется:

• использовать персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике;
• принимать меры по защите персональных данных;
• не раскрывать персональные данные третьим лицам без законного основания;
• рассматривать обращения Пользователей по вопросам обработки персональных данных;
• удалять, уточнять или блокировать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством;
• принимать меры при выявлении неправомерного доступа к персональным данным.

12.2. Администрация сайта вправе отказать в удалении отдельных данных, если их сохранение необходимо для исполнения законодательства, подтверждения оказанных услуг, обработки платежей, разрешения споров, защиты прав Администрации сайта или предотвращения мошенничества.

13. Ответственность сторон

13.1. Администрация сайта несёт ответственность за неправомерную обработку персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

13.2. Администрация сайта не несёт ответственности за разглашение персональных данных, если:

• данные стали общедоступными до их утраты или разглашения;
• данные были раскрыты самим Пользователем;
• данные были получены третьими лицами в результате нарушения Пользователем правил безопасности аккаунта;
• данные были переданы на законном основании;
• разглашение произошло не по вине Администрации сайта.

13.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность данных доступа к аккаунту и действия, совершённые с использованием его аккаунта.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, связанные с обработкой персональных данных и применением настоящей Политики, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

14.2. Пользователь вправе направить обращение Администрации сайта через раздел поддержки:

https://mskvienna.ru/support

14.3. Администрация сайта рассматривает обращение и направляет ответ Пользователю в установленный законодательством срок, если такой срок применим к соответствующему обращению.

14.4. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

15. Изменение Политики

15.1. Администрация сайта вправе изменять настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

15.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящей Политики.

15.4. Продолжение использования сайта после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.

16. Контакты

16.1. Все вопросы, предложения, требования и обращения, связанные с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, Пользователь может направить через раздел поддержки сайта:

https://mskvienna.ru/support

16.2. Актуальная версия настоящей Политики размещена по адресу:

https://mskvienna.ru/privacy-policy

Редакция от 03 мая 2026 года